İade ve İptal Koşulları
İade Koşulları
Siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Beklenmedik durumlarda, sorunlu ürün veya ürünlerle karşılaşırsanız; paketi kesinlikle teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 14(on dört) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
Size bildirilecek kargo firması dışında, farklı bir firmayla yapılacak gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır.
İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. Dolayısı ile ürün tutarının bankaya devrinden sonraki süreç e-davidwalker.com’un sorumluluğunda değildir.
Kampanyalı olarak alınan ürünlerden bir tanesinin iade edilmesi- istenmesi halinde iade edilecek tutar, indirim aldığı ürün tutarı , yani 2. ürün üzerinden hesaplanacaktır. İnceleme amaçlı merkez fabrikaya gönderilen ürünlerde herhangi bir problem tespiti yapılamaması halinde dönüş kargo ücreti müşteriye yansıtılacaktır.
İptal Koşulları
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. Mail ile irtibatlarda geçikmeler yaşanmaktadır. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM?
Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün alımında herhangi bir kampanyadan yararlandıysanız (1 alana 1 bedava vb.) diğer ürünlerinde beraberinde iade edilmesi gerekmektedir
İade ödemelerinde kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli, kredi kartı taksitlendirmelerinde alınan ek hizmet bedeli ödemesi yapılamamaktadır.
İade edeceğiniz ürünün, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış, parfüm veya herhangi bir koku ile bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
KAMPANYALARA GÖRE İPTAL-İADE KOŞULLARI
1 Alana 1 Hediye Kampanyası(100ML):
Bu Kampanya dâhilin de satılmakta olan 100ML ürünlerin adet fiyatı 350 ₺’dir. Bu kampanya ile birlikte 1 adet ürün alana 1 adet hediyedir.
Tarafınızdan mücbir sebeple iptal-iade istenmesi halinde ürünler parça parça iade edilemez. Yani 2 üründe iade edilmelidir. Mesafeli satış sözleşmesi gereği kozmetik ürünleri ürün koruyucu dış ambalajı açıldıktan sonra yüksek hijyen gerektirdiği için iade veya değişim yapılamaz. Bu durum yasalar ile sabit kılınmış olup, e-davidwalker.com sadece bu yasalara uyum sağlamakla yükümlüdür. Fakat ürünün 1 âdetinin ambalajı açıldı ise ve diğerinin ambalajı açılmadı ise 2 üründe iadesi kabul edilmez.Bununla birlikte iki üründe açılmadı ve yasal süreç dolmadı ise değişim veya iade yukarıda ki kriterler doğrultusunda kabul edilecektir.
1+1 Kampanyası (50ML):
Kampanyalı olarak alınan ürünlerden bir tanesinin iade edilmesi- istenmesi halinde iade edilecek tutar, indirim aldığı ürün tutarı, yani 2. ürün üzerinden hesaplanacaktır. İnceleme amaçlı merkez fabrikaya gönderilen ürünlerde herhangi bir problem tespiti yapılamaması halinde dönüş kargo ücreti müşteriye yansıtılacaktır.